运维在人员客户端对客户进行现场正式培训时，应准备培训材料，培训材料要求格式统一，内容的设计要从实用的角度出发，易于理解，专业术语不宜过多，打印装订好后交付客户，并根据客户需要提供电子版培训材料。

针对不同的业务（基础数据业务，数字出租电路，XDSL/LAN宽带业务，新业务如新视通、全球眼），运维在客户端对客户进行的现场培训有不同的内容，但是每种业务的培训均应包含的基本内容有（）

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运维人员在客户端进行巡检时，应重点对如下内容进行检查（）

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为减少对客户工作的影响，运维人员在客户端进行开通调测时一般要求（）次完成，并尽可能与客户端电信设备安装一并实现；开通调测中人数不宜超过（）人。

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运维人员在客户端进行例行测试和巡检时，应有相应的（），并由客户签字或盖章确认。

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运维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和（）依故障情况逐级向上报告。

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运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线，和对客户端线缆进行小规模整治。

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当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用（）。

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在进行客户端的故障处理前，运维人员（）

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运维人员在客户端进行的布线施工主要是指（）。

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