多选题

当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，需要对整个质量管理体系的（）进行整合和规划。

A目标

B人员

C关键业务流程

D评审和审核

E企业外部环境

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

经过试点和扩展之后，企业就基本具备了实施全面质量管理的能力。为此，需要对整个质量管理体系进行综合。通常需要从目标、人员、关键业务流程以及评审和审核这四个方面进行整合和规划。

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