游客态度是旅游者对旅游活动中的人和事所持有的评价与行为倾向，由（）构成。

在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的（）。

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旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。

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直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）

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旅游团中的一名海外游客希望购买蟾酥，导游员的处理方法是（）。

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某旅游商品销售商店强制游客消费，请问该商店违反的是合同法原则中的（）

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旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）

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一旅行社组织了一个25人的团队对某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失l5万元。该事件属于旅游安全事故中的（　）。

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旅游资源的效用和价值对游客来说，其功能主要表现为（）、（）、（）三个方面，（）是旅游资源最基本的功能。对旅游经营者来说，表现为（）、（）、（）。

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导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。

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