直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）

游客态度是旅游者对旅游活动中的人和事所持有的评价与行为倾向，由（）构成。

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旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。

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在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。

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旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）

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在旅游合同签订之后，旅游活动尚未开始之前，如果发现不利于旅游活动的情况而需要变更旅游计划的，应由导游员与游客协商后负责变更或调整，对不对？

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一旅行社组织了一个25人的团队对某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失l5万元。该事件属于旅游安全事故中的（　）。

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旅游服务人员与游客进行语言沟通时，应遵守的原则是（）。

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旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。一般认为，旅游资源吸引力的大小表现为在一定时期内所接待的游客人次的多少。

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导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（　）

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