旅客人身伤害按水平分为（）种。

一次死亡11人的旅客人身伤害事故属于（）事故。

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发生旅客人身伤害事故收集证人证言时，应当记录（）等内容。

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发生旅客人身伤害时，及时联系（）；涉及违法犯罪的，及时报告公安机关。

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对下列（）情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）。

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铁路运输企业应自接到旅客人身伤害赔偿要求书之日起（）答复。

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遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、旅客人身伤害等非正常情况时，及时（）。

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发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列（）情形之一的，应当及时通知铁路公安机关。

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发生旅客人身伤害后，（）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

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