组织在确定过程时，应将（）的过程作为特殊过程。

为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用（）来描述。

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基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量分析和改进过程。

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（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。

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质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。

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顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。

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（）是用图形、符号，简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验流程(过程、路线)、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。

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在审核过程中，收集信息的方法有（）。

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产品在形成中存在着两种运动过程：（）。

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依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括（）。

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