质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。

通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面（）。

多选题查看答案

为了增进顾客满意，组织应按（　）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。

单选题查看答案

顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。

单选题查看答案

对顾客而言如从利益方面考虑质量的经济性必须考虑（）。

多选题查看答案

卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。

单选题查看答案

组织的内部沟通必须包括质量管理体系（）的沟通，以便沟通质量方针、目标、要求及完成情况等信息，这些信息的沟通有助于质量管理体系的有效运行和持续改进。

单选题查看答案

为了对质量信息进行管理，组织应当（）。

多选题查看答案

将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系程序化，这是质量管理体系的（）特性。

单选题查看答案

质量检验质量控制原则是要根据生产组织自身生产特点，本着适用、有效、简便、经济的原则进行质量控制，抓住要害，控制重点。组织自身生产特点包括（）

多选题查看答案