当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，下列错误的做法是：（）。

突然发现景区发生特大火灾，景区导游员应立即（）。

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发现旅游者食物中毒，导游员应（）

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旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）

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预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员不应该（）。

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对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。

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导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

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旅游团抵达后，景区导游应做的服务工作有（）。

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景区导游必须熟练掌握景区讲解的（）和（）。

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当讲解结束时，客人觉得讲解很好，拿出一百元钱作为小费，作为景区导游员应该（）

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