题干本题共包含 1 个小题

2006年4月12日,市中区消费者郝某来到市中区消协投诉称:2006年1月6日,郝某在市中区某电信商场A—12区杨某手机专卖柜,花了1560元购买CECT手机一部,使用至3月底该手机出现黑屏,到售后服务部修理时发现该手机是假冒手机,不予免费保修。要求被诉方手机专卖柜杨某双倍赔偿。
消协接到投诉后,立即组织人员进行调查。经调查某电信商城A—12区手机专卖柜杨某,已于一个月前不干了,该店铺柜台已空,据临边人员讲杨某是外地人,自走后一次没有来过。
某消协分会根据调查情况,以找不到被投诉方为由,通知投诉人该投诉不予受理。

简答题1

请指出消协处理过程中的错误?

正确答案

某消协分会不予受理是不对的。理由:《消费者权益保护法》第三十八条规定:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
消协应根据《消费者权益保护法》规定受理该投诉,如确因杨某租赁柜台期满或其他原因找不到。应向柜台的出租者某电信商场要求赔偿。

答案解析

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