简答题

客户忠诚度的衡量标准有哪些？

正确答案

（1）客户重复购买率；
（2）客户对本企业产品品牌的关心程度；
（3）客户需求满足率；
（4）客户对产品价格的敏感程度；
（5）客户对竞争产品的态度；
（6）客户对商品的认同度；
（7）客户购买时的挑选时间；
（8）客户对产品质量事故的承受力。

答案解析

略

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客户忠诚度的衡量标准包括（）（）（）（）。
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客户忠诚度可以用（）标准衡量。
多选题查看答案
可以衡量客户忠诚度的指标有（）
多选题查看答案
下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）
多选题查看答案
不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
判断题查看答案
客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
判断题查看答案
下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）
单选题查看答案
钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）
单选题查看答案
衡量客户忠诚的指标
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