多选题
A收窄谈话范围或控制对话的方向
B用于取得确定的或实在的资料时非常有效
C可以澄清疑问
D适合用于用问题引导对方接受你的决定时
E谈话气氛干脆
正确答案
答案解析
略
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提问的方式有很多，最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。
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封闭式提问常用的词语有：“谁”、“什么时候”、“哪里”“告诉我”等。
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开放式提问的优点有（）。
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请简述封闭式提问的利与弊？
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请简述什么是封闭式提问？
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以下哪点不属于封闭式的提问的常用语（）？
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。
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