请简述什么是封闭式提问？

请简述封闭式提问的利与弊？

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请简述什么是开放式提问？

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封闭式提问常用的词语有：“谁”、“什么时候”、“哪里”“告诉我”等。

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请简述开放式提问的利与弊？

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提问的方式有很多，最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到封闭式提问是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”，或是在提供的回答中（）的提问。

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封闭式提问的优点有（）。

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提问的方式有很多，最基本的有开放式和封闭式提问两种。

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以下哪点不属于封闭式的提问的常用语（）？

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