处理顾客异议时，切记不要擅自做出（），避免被动，不好收场。

处理顾客异议时，要（）。

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顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。

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处理顾客异议的基本方法（）

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人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。

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在整个推销过程中，最具基础性和关键性的环节是处理顾客异议。

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在处理顾客投诉的过程中，即使客人有错，也不要与客人发生争论对抗。

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何谓顾客异议？顾客异议有哪些客观作用？

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源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和（）。

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顾客异议是顾客对商品没有兴趣的标志。

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