客运人员在接班前和工作中不得食用（）等异昧食品。

铁路客运职工交接班时，必须先（），后（）。

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客运站、车人员联系工作，必须（）。

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客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。

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在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。

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客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。

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客运服务人员长方形的职务标志应佩戴在上衣右胸口袋上方正中。（）

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。

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客运人员对消防器材应做到“（）”，即（）、（）、（）。

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夏天天气炎热，客运人员可赤足穿鞋。（）

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