A自付
B公付
C转账
D他人代付
客人采用信用卡结账,总台结账员在检查账单中所附的信用卡签购单是否压印齐全时,必须查验信用卡()等。
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行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿手续或结帐手续时,应站在()。
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访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人,怎么办?
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总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间?
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住店客人称房卡丢失了,要求总台接待重新为其做房卡,请问此时总台接待员该如何处理?
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当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。
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有客人至总台,自称是公安局,要求查找某一住客或其它事件,怎么办?
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客人对账单有异议时怎么办?
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制作客人账单应注意哪些问题?
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