当车站发生被劫时，在没有危及人身安全的前提下，被劫人员或任何目击被劫现场的车站工作人员须第一时间通知车控室，向坐台人员简要汇报被劫情况。包括（）及有无人员受伤等。

车控室坐台人员在收到车站被劫的信息后，汇报信息的程序和汇报内容。

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如车站TVM被劫，则在TVM前放置“暂停使用”的告示牌，停止在被劫TVM上购票，同时引导乘客到其他TVM上购票。

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当车站发生地震时，车站工作人员应选择（）地方为安全的避险场所。

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如车站票务处被劫，则停止被劫票务处的售票工作，引导乘客到另一票务处购票。

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发生突发事件且危及员工、乘客生命安全时，车站按（）的原则处理。

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受到乘客的责骂、殴打应做到"打不还手、骂不还口"，同时注意自我保护；若乘客行为危及员工人身安全，可以进行还击。

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当车站发生紧急情况需列车紧急停车时，车站人员可以在以下哪些位置操作紧急关闭按钮（）。

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（）当发生生化毒气时，车站的处理原则有哪些？

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当车站发生打架事件时，车站须按“边报警边处理”的原则进行处理。

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