发生突发事件且危及员工、乘客生命安全时，车站按（）的原则处理。

受到乘客的责骂、殴打应做到"打不还手、骂不还口"，同时注意自我保护；若乘客行为危及员工人身安全，可以进行还击。

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物品不影响行车安全时的处理规定？

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物品影响行车安全时的处理规定？

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发生乘客财物损失事件，车站负责（）提交财务管理办公室。

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发生乘客小额财务理赔事件后，车站负责上报（），视情况报110/驻站公安。

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发生区间乘客疏散事件后，中心站内支援人员于事发（）分钟内抵达疏散车站。

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根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。

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车站办理TVM卡币/少出票乘客事务，若乘客反映已购票且要求退款时，售票员需在BOM上分析已购车票的信息，确认为（）方予办理。OP105“事件详情栏”增加注明（）。

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简述组织乘客从员工通道出站的规定。

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