A职业纪律
B规章制度
C与职业活动相关的法律法规
D职业规范
从业人员正确理解遵守纪律的内涵并身体力行的表现是（）
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下列关于从业人员遵纪守法的正确说法是（）
从业人员职业用语的基本要求是（）
从业人员的职业技能水平如何，直接关系到（）
所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）
管理的二重性指的是管理的社会性属性和管理的（）
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爱迪生说他自己的成功是1％的灵感加99％的汗水，这里的灵感和汗水指的是（）
某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）
同事之间相互尊重指的是（）
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