《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写（）？

前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？

单选题查看答案

酒店的活动安排日志应详细记录每一天的活动安排细节和报价、场地情况及客户的一切信息，为保证全面，应由多人负责管理。

判断题查看答案

VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？

单选题查看答案

酒店新入职一位前台服务员，前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训（）？（1）前台岗位须知（2）岗位技能（3）前台帐务处理（4）夜审流程（5）前台接待服务（6）住客服务（7）前台协作服务

单选题查看答案

国庆节将至，销售经理为提高上门散客和商务日房比例，计划组织酒店员工外出发放单页，以下计划制定不合理的是哪项（）？

单选题查看答案

酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责，无销售经理的酒店则由（）负责。

填空题查看答案

客房领班接到VIP入住接待通知时，应选择（）的房间作为VIP用房。

填空题查看答案

酒店公共区域服务员（PA）负责酒店公共区域的卫生清洁工作，以下属于其工作范围的是哪些（）？（1）门厅及外围（2）大堂（3）公共卫生间（4）楼层工作间（5）楼层走廊（6）客梯（7）员工餐厅（8）员工宿舍

单选题查看答案

以下不符合“VIP接待程序”的是哪项（）？

单选题查看答案