简答题

卓越绩效标准的核心价值观中领导作用应履行哪些职责？

正确答案

（1）创建以顾客为中心的价值观，明确使命和存在的价值。
（2）制定发展战略、方针目标、体系和方法，指导组织活动，并引导组织长远发展。
（3）调动、激励员工的积极性，全员参与、改进、学习和创新。
（4）以自己的道德行为和个人魅力起到典范作用，形成领导的权威和员工的忠诚，克服困难实现目标。

答案解析

略

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