A接听电话时,其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”;
B电话铃响三声未及时接听,拿起话筒应立即向客人致歉:“对不起,让你久等了”;
C想知道来电者是谁,应礼貌地询问:“对不起,请问贵姓?”;
D遇来电者打错电话,应礼貌的告知对方:“对不起,先生/小姐,您可能打错电话了”
电话问询服务是酒店前台服务的重要环节,以下关于电话接听操作不正确的是哪项()?
单选题查看答案
电话问询服务是酒店前台服务的重要环节,以下关于电话接听的操作,不正确的是哪项()?
单选题查看答案
若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时,下例操作正确的是哪项()?
单选题查看答案
前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?
单选题查看答案
以下关于遗留物品管理的描述,不正确的是哪项()?
单选题查看答案
以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项()?
单选题查看答案
以下关于工程使用统计表单的描述,不正确的是哪项()?
单选题查看答案
以下关于维修保养客房的操作,描述不正确的是哪项()?
单选题查看答案
以下关于酒店日常促销活动的相关规范操作的说法,不正确的是哪项()?
单选题查看答案