判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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企业发展阶段的创业期，企业培训的重点是营销公关能力和客户沟通能力培训，而成长期企业培训的重点是（）。
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客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域，不同领域的相应要素都是可度量的。
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物流营销战略重视一般只重视组织里面的“内部”市场，不重视与客户、供应商、推荐渠道、影响市场和招聘市场建立广泛深入的外部关系。
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客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。
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物流服务的客户难以凭借感官予以评判，这是指物流市场营销的（）特点。
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成本，降低客户的资金压力，有利于满足客户实际需要，同时提高物流企业的竞争力（）。
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企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。
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网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口
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