营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程；配置（）免拨电话，并保障正常使用。

营业网点负责人每月检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于（）次。

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银行业金融机构应当在营业网点和（）醒目位置公布投诉方式和（）。

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营业网点重要单证发生丢失应在（）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。

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各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

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每个（）人（含）以上营业网点均应配备至少1名专职网点营业经理。

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营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。

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不设金库的营业网点，营业终了实行的“三不留”是指（）。

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银行业金融机构在条件允许的情况下，应在网点设置（）或采取无障碍服务措施，并在明显位置安放（），保证残障人士顺利办理业务。

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营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）

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