填空题

业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障,自客户提出()时或出现()时起,至故障排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间。

正确答案

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答案解析

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  • 集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求向用户反馈故障处理过程,根据客户服务等级要求,银牌客户需每()主动反馈客户一次。

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  • 客户中途()、()不影响原积分兑换的业务正常使用。

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  • MM业务针对中国移动()品牌客户使用。

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  • 如客户取消来电显示功能后,移动全时通业务()正常使用。

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  • ()是指移动电话客户使用现金、支票等方式缴纳各项费用的业务。

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