散客预定，团队预定，预定查询都是预定功能的重要组成部分。

预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。

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PMS系统的散客预定界面中，下列哪项是必填项？（）

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对于团队预定，管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前（）小时联系客人，了解客人的到店时间。

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PMS系统中预定查询的快捷键是（）？

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若有预定的团队在没有通知的提前下提前到店，我们该如何处理？

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预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究方法。

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对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。

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对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。

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PMS系统中，预定、入住、结账功能包括在（）模块中。

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