对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。

对于团队预定，管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前（）小时联系客人，了解客人的到店时间。

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如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。

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客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。

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按照国际惯例，酒店对于临时预定的客人，会为其保留客房的时间至预定日当天（）

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旅馆开业前第（）天，客房服务员应进入客房区域做细卫生，并检查客房设施设备，及时报修。

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客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系，及时修理出现问题的房间内设施。

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服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（）间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。

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前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。

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对于入境团队而言，接客，送客服务不包含入、出境与旅游目的地接送。

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