多选题

事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告,最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程()。

A一般事件流程

B重大/紧急/重大紧急事件流程

C数据维护流程

D变更管理流程

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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