网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。

（）是网点团队合作的枢纽，是差异化服务的具体执行人。

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按照的相关规定，以下对网点营销过程执行监督的要求，描述正确的有（）。

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（）是网点业务运行重要事项管理的第一责任人，对本网点业务运行重要事项的报送及执行情况负责。

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大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.

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服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）

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按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。

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网点服务监督管理的常规手段有（）.

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网点应按照哪些的原则科学设置柜面劳动组合，严格按照柜面业务处理标准，规范操作行为，提高柜面服务水平（）

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内控工作管理要求网点负责人要认真履行本岗位职责，严格执行（），对网点的安全运营负总责。

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