多选题
A各部门零售终端岗位职责
B办事流程
C服务质量和考核内容
D服务实施过程
正确答案
答案解析
略
相似试题
属于上下联动的服务管理体系的要求的有（）。
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有效的品牌细分强调企业在清晰的市场上满足现有顾客和潜在顾客的需求，也就是要求企业必须了解消费者的态度、偏好及其所追求的利益。（）
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服务质量保证性表面上是对一线销售人员个人综合素质的一种要求，深层次则是对卷烟商业企业管理水平的一种要求。
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企业在进行市场细分时，不需遵循以下基本要求的是（）。
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企业通过市场细分选择目标市场，首先要确定在一个从未细分的市场上。
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（）是为了满足烟草企业建立服务质量管理体系的各项要求而制订的标准。
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以下哪项不属于企业在进行市场细分时遵循的基本要求。（）
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在分类标准的基础上，根据（）的实际情况、具体工作要求，制定相应的卷烟零售客户细分标准。
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在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法。
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