导游员让每位旅游者在纸上写4个成语，例如欢天喜地、努力拼搏、再接再厉、灿烂辉煌。之后导游员在纸上写：我的初恋、我的爱情、我的工作、我的未来。旅游者的四个成语与导游员的相对应，就产生奇妙的效果。导游员组织游戏可以分为（）。

AIDA法则是导游人员运用促销方式使旅游者产生注意、兴趣、欲望、行动等购买行为的4个过程。

判断题查看答案

（），导游员不应让旅游者自由活动。

多选题查看答案

首次沿途导游时，导游员不宜进行内容过多的讲解，应该让旅游者有适当的时间休息。

判断题查看答案

某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动，导游员应该（）。

多选题查看答案

导游人员不了解旅游者的需求导游员李小姐在火车站接到自己要接待的团队后，马上引导客人至乘车处，帮助大家安放行李。等到全体旅游者都上车后，她便有礼貌地清点人数，并让司机启动车辆，然后热情地对大家说：“欢迎大家来到我们美丽的城市观光旅游，本人就是你们在本地的导游员。大家今天下榻的宾馆位于风景区内，路上需要半个小时时间，我现在给你们唱几首歌，让你们打发一下时间。”然后她唱了几首流行歌曲，后来又给大家讲了几个笑话，可是客人反应并不强烈，李小姐不大高兴，对客人们说：“你们对我的服务不感兴趣，那就自便吧。”说完就坐下自顾看起书来了。客人们对此议论纷纷，面有愠色。

简答题查看答案

导游人员在扮演组织者这个角色时，可以稍微突出增加，让自己成为旅游者注意的焦点。

判断题查看答案

在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用（）位置，让游客自己解决内部问题。

单选题查看答案

在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的（）。

单选题查看答案

为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（　）

判断题查看答案