霍哲从绩效管理的视角提出的构成一个全面改进政府公共部门绩效的综合模型的关键性概念有（）。

霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？

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在霍哲看来，一个设计合理的绩效评估系统应该包括哪些基本环节？

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霍哲认为，绩效可以分为三个不同层次：个人的、（）及组织。

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霍哲认为对政府绩效最具有决定性影响的要素是（）。

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霍哲认为对政府绩效最具有决定性影响的要素是（）。

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霍哲认为对政府绩效最具有决定性影响的要素是对人力资源尤其是（）的开发。

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霍哲强调，最高管理层应在对组织文化的评估和变革中扮演关键性角色，必须把（）文化改变成为创新性和支持性文化。

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霍哲强调，最高管理层应在对组织文化的评估和变革中扮演关键性角色，必须把（）文化改变成为创新型和支持性文化。

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霍哲强调，最高管理层应在对组织文化的评估和变革中扮演关键性角色，必须把创新性和支持性文化改变成为官僚组织文化。

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