服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。

报警器的正常工作率属于服务质量特性中的（）。

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下列特性论述中错误的是（）。

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下列产品属于固有特性的是（）。

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软件质量特性包括如下哪些特性（）。

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超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为 （）

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关键质量特性是指若超过规定要求，会造成产品（　）的质量特性。

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质量是一组固有特性满足要求的程度，关于“固有特性”，正确的有（）。

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顾客满意具有的基本特性包括（）。

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电视机产品的固有质量特性是（）。

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