A客房
B前厅
C接待
D门童
酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。
判断题查看答案
酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备,由于该设备在其他会议中没有用途。此时,酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情,并尽快通知服务经理购买该设备
判断题查看答案
现代新型酒店时期的发展特点是:一般建在大都市,规模宏大,设施豪华,服务质量一流,具有一定规格的接待礼仪礼貌,经营者不重视经营成本。
判断题查看答案
()是酒店的营业橱窗,反映酒店整体服务质量。
填空题查看答案
酒店、旅行社在选择服务人员和导游人员时,都比较重视他们的外在形象和内在气质修养,这是由于旅游产品的()决定的。
单选题查看答案
服务人员的()能够反映一个国家的精神文明和文化修养。
单选题查看答案
在确保不降低酒店的设施和服务标准的前提下,物品尽可能多次使用或者调剂使用,反映的是()。
单选题查看答案
餐厅服务员的礼貌礼节要求有哪些?
简答题查看答案
饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求是什么?()
多选题查看答案