（）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。

（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口.

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酒店对客服务并非是整体性的，靠某一个部门、班组或某一个人的努力就可以获得成功。

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酒店的（）应对产品和服务以及酒店的有关统计数据、价格、营业时间和特殊设施的功能等，都要了如指掌。

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高星级酒店餐厅中全天营业、价格实惠、服务节奏较快的是（）。

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酒店（）服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。

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价格是否合理对产品和服务的销路及其在市场上的竞争地位、对酒店的营销形象以及营业收入和利润不会产生影响。

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在确保不降低酒店的设施和服务标准的前提下，物品尽可能多次使用或者调剂使用，反映的是（）。

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酒店销售的主要产品是（），其经营收入一般占酒店全部营业收入的40%至60%。

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（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。

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