智能服务发展历程需要从三个维度（）

随着呼叫服务行业的发展，呼叫服务本身也经历了一个从（）的发展历程。

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从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）

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网络的智能将从网络核心移向边缘，在边缘形成一个智能层或服务层，向用户提供新增值宽带业务和各种各样的应用。所以（）也是下世纪电信业务的一个特点。

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CDMA制式在中国的发展历程是（）。

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营销观念的发展历程包括哪几个阶段？

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电话交换机发展历程可以归纳为人工交换机、步进制交换系统、纵横制交换系统和（）。

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智能网可为（）服务。

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虽然现在是信息高速发展的时代，但话务员只需要做好解答客户的疑问，提供简单的咨询、查询服务就可以了。

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（）提供服务请求管理、服务活动管理、账号管理、智能分配及发送等解决方案。

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