为了让客户了解产品，揽投人员需要（）

电话营销中让客户充分了解产品的竞争优势必须把握“（）、有效、真实准确”的三大原则。

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客户首先询问的服务人员，要询问、了解客户需求，如果客户要办理的业务不对口，要告知客户不在自己的职责范围内，让客户自己去找其他班组或其他人员。

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在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）

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速递揽投员应以客户为中心，不做危害客户利益的事情。

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揽投服务中引发客户投诉最多的问题是（）

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揽投人员的服务礼仪包括（）

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某分公司客户经理小李近期正在公关当地A公司的办公自动化项目，为了更好地了解客户的需求，小李决定对该项目的主要负责人――A公司主管信息化的杨副总进行一次深度访谈。为了使这次访谈达到预期效果，小李需要做哪些准备工作？字数不得少于200字。

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决定客户满意度的诸多因素中，客户最看重的且完全由揽投员来体现的是（）

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揽投员投递时请客户在“邮件详情单投递局存联”指定位置签名即可。

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