正确答案
Y理论的管理措施有:(1)管理重点的改变。“经济人”的假设只重视物质因素,重视工作任务,轻视人的作用和人际关系。“社会人”的假设正相反,重视人的作用和人际关系,而把物质因素放在次要地位。“自我实现人”的假设又把注意的重点从人的身上转移到工作环境上,但它重视环境因素与“经济人”假设的重视工作任务不同,重点不是在放在计划、组织、指导、监督、控制上,而是要创造一种适宜的工作环境、工作条件,使人们能够在这种条件下充分挖掘自己的潜力,充分发挥自己的才能,也就是说,能够充分地自我实现。
(2)管理人员职能的改变。从“自我实现人”的假设出发,管理者的主要职能既不是生产的指导者,也不是人际关系的调节者,而只是一个采访者。他们的主要任务在于如何发挥人的才智创造适宜的条件,减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
(3)奖励方式的改变。“经济人”的假设依靠物质刺激调动职工的积极性,“社会人”的假设依靠搞好人际关系来调动职工的积极性,这都是从外部来满足人的需要,而且主要是满足人的生理、安全和归属需要。麦格雷戈认为,对人的奖励可划分为两大类:一类是外在奖励;另一类是内在的奖励。只有内在奖励才能满足人的自尊和自我实现的需要,从而极大地调动起职工的积极性。
(4)管理制度的改变。管理制度应保证职工能充分地表露自己的才能,达到自己所希望的成就。