判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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即将到达客户单位时文件类邮件应放置在包里。
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客户当月数据流量费用（非国际及港澳台漫游流量）到达（）值时，中国移动将通过10086向客户发送提醒短信，提醒客户已暂停客户当月的GPRS功能。
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设置客户服务调度系统的其它参数设置，如月结时间设置、邮件提醒次数都是在（）进行设置。
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遇害客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时，应主动提醒客户会受到（）、或需收取费用及（）
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在收取客户提交的现金时，信用社经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点，对大额现金存款业务，应提醒客户关注现金清点过程并及时告知结果，对零币业务则无需提醒，可于次日将清点结果告知客户。（）
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若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？
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客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）
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跟客户沟通时应尽量用生活化的语言，避免使用生僻难懂的专业术语。
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严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。
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