经营异常有三大原因，不属于这些原因的是（）

卷烟零售客户发生经营异常的原因不包括（）。

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环境、品类组合、动销经营手段都是零售客户经营异常的主要原因。（）

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解决经营异常需要对原因进行深入分析，（）是一个有效问题分析工具

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（）、促销手段和经营推介等软因素也是导致经营异常的一些常见原因。

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所有影响经营因素都是可能造成异常的原因，但不是综合作用的结果（）

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通过观察客户商店的装潢、布置和陈列等硬件环境的变化，可以探寻引发客户经营异常的原因。（）

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以下不属于导致品牌异动的原因的是（）。

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有些品牌企业在掌握市场趋势、把握先行时机、控制发展速度、适时品类升级等方面做的不到位，导致这些品牌在发展到一定程度后出现发展瓶颈，成为了市场“先烈”，导致这一现象的原因不正确的是（）。

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属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法和（）。

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