接班人员必须提前10——15分钟进入工作岗位，做好接班准备。

接班人员必须提前（）分钟进入工作岗位，做好接班准备。

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接班人员必须提前5分钟进入工作岗位，做好接班准备。

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第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领导报告，并启动进行处理。

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计算题：淄博全球通客户A漫游到北京，于早9：00拨打12536为B发送语音短信一条，时长为4分15秒，10日漫游到西藏于晚间22：00拨打1258666与其聊友通话23分钟，25日客户返回淄博后，8：58分再次拨打1258666与其聊友通话8分钟后又拨打同虚拟网用户通话367秒。（虚拟网资费0.1元/分钟），问客户A共计收费多少元？

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由于漏交、错交而产生的问题，由交班人员负责。由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。因交接不清所产生的问题，责任无法分清的，由双方共同负责。

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当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（）

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交接班制度包括的内容有（）

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交接班制度包括哪些内容（）

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计算题：一新疆神州行客户A于新疆时间上午9：00使用1258666拨打济南全球通客户B，两个人均未漫游，请问二人通话10分钟应该如何收费？

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