判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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接班人员必须提前（）分钟进入工作岗位，做好接班准备。
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接班人员必须提前10——15分钟进入工作岗位，做好接班准备。
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店长做好营业现场巡视检查工作，每天上下午分别应不少于（）次，检查值班经理工作情况，检查各岗位、台席规范服务情况，落实营业厅规范达标工作。
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由于漏交、错交而产生的问题，由交班人员负责。由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。因交接不清所产生的问题，责任无法分清的，由双方共同负责。
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作为收费柜台的营业员要做好现金、支票、（）、（）的登记工作。
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值班经理应做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般不超过（）分钟）及时调度，增加台席进行疏忙，快速疏导客流量。
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当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（）
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营业员业务处理时限是从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过5分钟。
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值班经理职责之一是负责本*单位卡源、号源管理，掌握实际使用情况，根据业务发展需要做好请领、分配和管理工作。
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