礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指（）

乘务矛盾是指城市公共交通运营生产中发生在（）的矛盾和纠纷。

单选题查看答案

规定性标志的作用是指领导和约束乘务人员与乘客的服务行为和乘车行为。（）

判断题查看答案

讲究礼仪是文明的行为，而文明的行为是人类（）的产物和需要。

单选题查看答案

违章抓拍仪可以实现违法数据（包括抓拍图片和违法车辆信息）的实时上传。（）

判断题查看答案

（）是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。

单选题查看答案

章抓拍仪和车载图像信息管理系统所有线缆均为普通线缆。（）

判断题查看答案

规定性标志是指在车厢内张贴“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则（乘客须知）”和“车票使用办法”等内容组成。（）

判断题查看答案

客运站台服务设施是指在公共电汽车的首末站或中途站的站台上为乘客提供候乘条件和服务信息的各种设施。（）

判断题查看答案

礼仪是建立和睦关系为目的的行为准则（）

判断题查看答案