判断题
A对
B错
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答案解析
略
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讲究礼仪是文明的行为，而文明的行为是人类（）的产物和需要。
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讲究职业文明礼仪的重要意义（）。
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礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指（）
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研究乘务员的心理和行为的方法是信息观察、认真分析、不断总结。（）
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规定性标志的作用是指领导和约束乘务人员与乘客的服务行为和乘车行为。（）
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《公交集团公司火灾事故处置方案》制定的目的是最大限度地减少火灾事故造成的（）
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非法携带管制器具的行为属于扰乱公共秩序的行为。（）
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乘客的个性心理与行为中，气质类型包括哪些（）。
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