正确答案
五个“W”包括：
（1）你为何来（Why）。具体包括：销售人员为什么来拜访顾客；顾客为什么要腾出时间听销售人员介绍所销售的产品；顾客为什么要买产品。
（2）产品是什么（What is it）。销售人员向顾客销售产品，必须要让顾客了解产品，向顾客说明产品能给顾客带来的利益。
（3）谁谈的（Who says so）。在销售工作中，销售人员要使顾客对自己所销售的产品有信心，并认为与自己交易是可靠的、有保障的，就要对这一问题进行解答。
（4）谁曾这样做过（Who did it）。“谁”是指曾购买过销售人员的商品并从中获益的人。
（5）顾客能得到什么（What do I get）。销售人员要告诉顾客，他一定可以从这笔买卖中获得利益及利益的具体内容，让顾客相信该交易是值得的。