工程人员小张给业主李先生解决了洗手盆漏水的问题，并顺便检查了卫生间其它用具是否有漏水情况，李先生非常感谢小张，一定要留小张吃饭。小张说：“不用了，谢谢！”并非常礼貌地向李先生告辞。小张的言行体现了服务的（）

工程技工小张在园区巡查设备时，遇到公司领导和业主迎面走来，业主走在后面，领导走在前面，小张上前微笑打招呼：“李总，您好！”但见到后面的业主却无动于衷。下列说法正确的是（）

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工程人员在业主户内维修时，应关注的细节描述不正确的是（）

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“（）服务业主，时时处处（）”，是任何一个品牌物业公司首先必须解决的问题。

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工程技工小张在园区外修理水管，因绿化水管分支损坏，现场挖出一个1米深坑，也未做任何保护措施，当天又因仓库配件不合等原因，需要第二天重新购买，待配件买后，准备第二天继续施工，于是小张就丢下驳接工具，下班回家了。请问小张在此事上应该遵循哪些要求？下列说法不正确的是（）

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接受业主递交的物品时，前台人员必须起身（）接过。

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为业主提供称心如意的服务，是解决管理服务过程中所有问题的关键手法。服务中的问题只能用（）的服务去解决。

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工程技工在业主室内维修完毕后，下列做法正确的是（）

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公司工作人员因工作需要调阅业主档案，需要（）批准，并登记。

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工程技工小李在业户室内维修过程中，因维修方法与业主意见不统一，小李应（）

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