“（）服务业主，时时处处（）”，是任何一个品牌物业公司首先必须解决的问题。

前台接到业主来电、来访提出的任何建议，错误的处理方式有（）

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通话结束后，如有急事处理，可先行挂断客户电话，无需任何解释。

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同事之间工牌可以相互借用，工牌只要能看见，别在任何一个位置都可以。

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前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。

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客户和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带微笑。

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抓好“一个人”的培训首先要简化培训内容，包括（）

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关于抓好“一个人”的培训，说法不正确的是（）

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我们在工作岗位上无须外力强求和刻意监管，一切行为都是（）的自然表现，是对业主的一种情感流露，这是一种境界，（）是物业服务的大美。

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服务中心应设立专职绿化管理责任人，每天至少对公共绿化养护工作检查一次。

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