简答题

试述增值业务扣费主动提醒服务涵盖的业务范围。

正确答案

本次纳入扣费主动提醒服务的业务包括包月收费类(下简称包月类)和点播收费类的梦网业务和自有增值业务。其中,包月类业务主要是收取信息费或功能费的各类数据及信息业务,点播类业务主要是收取信息费的增值业务。

答案解析

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  • 增值业务扣费主动提醒服务的端口号为()。

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  • 在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中,若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则()。

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  • 增值业务扣费主动提醒服务外呼回访、管理、执行及信息反馈工作均由()统一负责。

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  • 对于采取72小时后计费的包月业务,系统在客户成功订购()小时后发送扣费提醒短信,提示客户订购了XX业务,即将扣费。

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  • 增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内,给客户发送提醒短信,告知客户如果有异议可回复短信至()。

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  • 增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的()小时内,给客户发送提醒短信,告知客户如果有异议可按提示回复短信。

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  • 试述客户发送“0000到”10086,进行增值业务统一退订的业务退订规则。

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  • 客户回复信息后72小时内在无法接通、非机主主本人等情况下外呼次数不超过()次,如已达到次数则在回访结束提交结果由系统作不扣费处理,人工通过短信告知客户该业务不做扣费处理。

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  • 请简述增值业务透明消费举措的内容。

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