单选题

在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,()是开发的主要目标。

A客户关系的生命周期管理

B客户有关系的培育和维护

C最大程度地帮助企业实现其经营目标

D为客户扮演积极的角色,树立企业形象

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

客户关系管理(CRM)的三个要点是客户、关系和管理。管理的对象是客户与企业之间的双向关系,使得这种关系可以最大程度地帮助企业实现他所确定的经营目标。所以开发的主要目标是最大程度地帮助企业实现其经营目标。选项C正确。
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