一单通路排队系统的平均服务时间是8分钟，平均到达时间是10分钟，到达率为：（）

一多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均服务时间为40分钟，为不让系统过载所需要的最小服务台数是？（）

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平均队长（Ls）、平均排队长（Lq）、平均逗留时间（Ts）和平均等待时间（Tq）这四个指标对于衡量排队系统运行效率而言，都是非常重要的指标。这四个指标的值越小，就说明系统的队列越短，顾客等候时间越短，进而说明系统的运行性能越好。

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随着泊位利用率的升高， 平均排队时间与平均靠泊时间的比值（）。

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某生产线三班运转，每班工作8小时，其中班前会10分钟，计划停机时间10分钟，15分钟换型时间，近一段时间每班平均设备故障15分钟，班产750件，合格品率为99%。理论生产节拍是每件0.5分钟，实际节拍是0.55分钟，则此班的时间开动率、性能开动率及OEE（设备综合效率）分别是多少（）？

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观测一项作业共60次，平均每次观测到的作业时间是1.2分钟。对操作者的效率评定是95%，宽放率为10%，在每天工作8小时的条件下，确定以下各种时间值：观测到的时间；正常时间以及标准时间。

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通常情况下，随机服务系统所采用的排队规则是（）。

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会使系统总的等待时间最短的排队规则是（）

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在排队模型中，采用不同符号表达相继到达间隔时间和服务时间的各种分布，其中负指数分布所对用的符号是（）

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小高对团队作出的各种解决方案标准作出了规定：客户排队时间不应超过分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的（）阶段。

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