A无瑕癖
B符合某种规范或标准
C对顾客需求的满足程度
D“内部失败”
服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特点?
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产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为哪些?
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产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为()三类。
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人们对商品质量的认识和理解,是随着()而变化的。
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产品是指人们向市场提供的能满足顾客需求的有形的物品。
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产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。()
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人们对市场的认识有()。
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可以反映一个国家的经济发展水平和市场规模的大致情况,进而对营销活动的总体环境有一个大概认识的是()
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人们一般对名牌产品保有质量好的信念和态度,因而形成一些人愿意支付高价格选择名牌产品的倾向。
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